Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 123 ive

Trang pháp lý của 123 ive tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnXác minh danh tính
123 ive Điều khoản và chính sách tại 123 ive

Cam kết minh bạch của 123 ive

Chúng tôi vận hành nền tảng theo nguyên tắc minh bạch — điều khoản rõ ràng, quy trình xác minh nhất quán và dữ liệu người dùng được bảo vệ nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Quy trình KYC minh bạch

Xác minh danh tính chỉ yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi nêu rõ từng bước trong tài khoản của bạn và không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi cần thiết.

Điều khoản cập nhật có thông báo

Khi điều khoản sử dụng thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi áp dụng. Bạn luôn có thời gian đọc và quyết định trước khi tiếp tục sử dụng.

Phạm vi truy cập theo luật địa phương

Việc tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại các vùng bị hạn chế và nêu rõ điều này trong điều khoản.

123 ive Những điều bạn cần biết về pháp lý

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Chúng tôi xây dựng trang pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng. Điều khoản sử dụng quy định cách vận hành tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như các hành vi bị nghiêm cấm. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi thu thập,

lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Quy trình xác minh danh tính — thường gọi là KYC — áp dụng khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Mọi điều khoản đều được cập nhật khi có thay đổi về quy

định; chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xác nhận quy định áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi để bạn tham chiếu sau.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quy trình KYC và chính sách hoàn tiền.

Giải thích thuật ngữ pháp lý

Một số khái niệm trong trang pháp lý có thể không quen thuộc. Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho từng thuật ngữ bạn sẽ gặp.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi xử lý rút tiền.

02
Điều khoản sử dụng là gì?

Điều khoản sử dụng là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — người dùng và nền tảng — khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

03
Chính sách bảo mật bao gồm những gì?

Chính sách bảo mật mô tả loại dữ liệu cá nhân được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và cách bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin của mình.

04
SSL là gì và tại sao quan trọng?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Nó ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch của bạn trong quá trình truyền tải.

05
Giới hạn trách nhiệm có nghĩa là gì?

Điều khoản giới hạn trách nhiệm xác định phạm vi bồi thường tối đa mà nền tảng chịu trách nhiệm trong các tình huống sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.

06
Chấm dứt tài khoản xảy ra khi nào?

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch, hoặc cung cấp thông tin KYC không trung thực khi xác minh.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách bảo mật.

Thông thường bạn cần ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu. Hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước trong phần xác minh tài khoản sau khi đăng nhập.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật và xác nhận hoàn tất sau khi kiểm tra các giao dịch còn tồn đọng.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Trang Pháp Lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.