Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123 ive — tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi viết điều khoản theo cách bạn đọc hiểu được ngay — không có thuật ngữ pháp lý rườm rà, chỉ có những quy tắc về cách bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập lobby từ…

Tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngChính sách rõ ràng
123 ive Điều khoản sử dụng 123 ive — tài khoản, thanh toán và…
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản và thanh toán như thế nào

Khi bạn đăng ký tài khoản 123 ive, chúng tôi lưu tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho bên thứ ba thuê danh sách người chơi. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Tất cả thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và số dư ví được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
Cookie và theo dõi Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và bàn chơi bạn mở gần nhất. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt — nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Yêu cầu xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó, hoặc tài khoản của bạn gặp vấn đề liên quan đến quy định sử dụng, liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Điều khoản & Tài khoản, nhập câu hỏi của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ với tiêu đề Điều khoản sử dụng — đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có tranh chấp giao dịch hoặc tài khoản.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline ghi trên trang chủ nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc bạn cần làm rõ điều khoản thanh toán ngay lập tức. Đường dây hoạt động từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi hỏi nhiều nhất về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và chính sách thanh toán trên 123 ive. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ hạn chế hoạt động casino trực tuyến. Nếu bạn đang ở Việt Nam, bạn có thể đăng ký tài khoản miễn là bạn đủ tuổi theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn. Nếu hệ thống phát hiện nhiều người dùng cùng tài khoản hoặc nhiều tài khoản cùng thiết bị, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết — ví dụ khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi quy trình xác minh. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên lobby khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có tên chủ khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút sẽ bị từ chối và bạn cần cập nhật thông tin tài khoản qua bộ phận hỗ trợ trước khi thử lại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo trong lobby giải thích lý do và bước tiếp theo. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc hotline để làm rõ tình huống — chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi mở lại tài khoản nếu vi phạm không nghiêm trọng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.